🔄 Politica di rimborso e reso

🔄 Politica di rimborso e reso

Per Velnoz, la soddisfazione del cliente è una priorità. Questa Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati in Germania e nell'Unione Europea.

  1. Diritto di Recesso

I clienti all'interno dell'UE hanno il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o una terza parte da te designata acquisite il possesso fisico dei beni.

  1. Condizioni per i Resi

Per poter beneficiare di un reso:

– L'articolo deve essere inutilizzato
– Il prodotto deve essere nella sua confezione originale
– La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni

Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi per motivi di igiene o sicurezza.

  1. Processo di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo sull'approvazione.

I rimborsi approvati verranno elaborati entro 7-14 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

  1. Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso, contatta prima la tua banca o il fornitore di servizi di pagamento. Se il problema persiste, contattaci.

  1. Spedizione del Reso

I costi di spedizione del reso potrebbero essere a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

Contatto: infovelnoz@gmail.com